返金ポリシー
返品ポリシー（30 日間）
当店には 30 日間の返品保証が設けられており、商品受け取り後 30 日以内であれば返品申請を行うことが可能です。
返品条件
返品を受け付けるためには、下記条件をすべて満たす必要があります。
- 商品を受け取った時と同じ状態であること
- 未着用・未使用で、タグ類がすべて付属していること
- 元のパッケージに収納されていること
- レシートまたは購入証明をご用意いただくこと
返品手続きの流れ
返品を開始する際は、メールアドレス sing@zing.toys までご連絡ください。
返品商品の送付先は下記住所となります。
【香港九龍尖沙咀 麼地道 61 番 ミラータワー 402 室】
返品申請が承認された場合、当店より返送用配送ラベルと荷物の送り方・送付先の詳細手順を送付いたします。
事前に返品申請を行わず一方的に商品を送付された場合、返品は受け付けられません。
返品に関するご不明点は、いつでも sing@zing.toys までお問い合わせください。
商品の破損・不良・誤発送について
商品到着後は速やかに開封・検品をお願いいたします。
商品に不良、破損がある、または注文した商品と異なるものが届いた場合は、すぐにご連絡ください。状況を確認し、適切な対応を実施いたします。
返品不可商品（例外規定）
下記種別の商品については、原則返品をお受けできません。
- 生鮮品（食料品、花、植物など）
- 受注生産・カスタマイズ商品（特注品、名入れ・オーダーメイド品）
- パーソナルケア用品（コスメ・美容用品など）
- 危険物、引火性液体、ガス類
また、セール品、ギフトカードについても返品は承っておりません。
ご自身の購入商品が返品対象かどうか疑問がある場合は事前にお問い合わせください。
交換手続き
ご希望の商品へ速やかに切り替える最善の方法は、手持ちの商品を返品手続きし、返品承認後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。
EU 向け商品：14 日間クーリングオフ期間
上記規定に関わらず、欧州連合（EU）内へ発送する商品については、理由を問わず商品到着後 14 日以内に注文のキャンセルまたは返品を申し込む権利が認められます。
こちらも返品条件は共通で、商品が未使用・タグ付き・元のパッケージ入りで、購入証明のご提示が必要となります。
返金について
当店が返送品を受け取り検品完了後、返金可否のご連絡を差し上げます。
返金が承認された場合、10 営業日以内にお支払い時に使用した決済手段へ自動的に返金処理が実行されます。
銀行またはクレジットカード会社側の処理に時間を要する場合もございますので、ご留意ください。
返品承認から 15 営業日を過ぎても返金が反映されない場合は、sing@zing.toys までご連絡をお願いいたします。