配送ポリシー
Zing Pop Shop アジア 公式配送規約
遊べる原作世界。妥協なきクオリティ。ご自宅までお届け。
Zing Pop Shop の経営理念は「ファンによるファンのためのサービス」です。スキッピーレプリカ、エナメルピンセットなど、コレクションに加える新作グッズをご購入されたお客様は、早く、完璧な状態で商品を受け取りたいとお考えでしょう。「全工程における緻密な管理」を徹底するため、アジア地区ストアの配送業務に関する規定を下記に記載いたします。
注文処理期間
通常注文
すべての標準注文は、1～3 営業日以内に処理・梱包を完了いたします。
新作発売日・予約商品
『サイバーパンク 2077』『ウィッチャー』といった人気 IP の新作一斉発売期間、香港コミックコンなど限定イベント期間は、注文集中により処理に最大 5 営業日を要する場合がございます。予約商品の発送予定日は各商品ページに明記しております。
通知について
ご注文完了時に確認メールを送信いたします。商品が倉庫から出荷されたタイミングで、追跡番号記載のメールを別途お送りします。
地域別配送エリア・送料
アジア太平洋地域全域へ商品を発送しております。送料はレプリカやアクセサリーの総重量に基づき、決済画面にて自動計算・表示されます。
香港国内配送
標準配送：2～3 営業日
東アジア（日本、韓国、台湾）
国際標準配送：5～7 営業日
国際速達配送：2～4 営業日
東南アジア（シンガポール、マレーシア、タイ 他）
国際標準配送：6～10 営業日
国際速達配送：3～5 営業日
※天候不良、配送業者の繁忙期などにより、配達が遅延する場合がございます。
通関関税・輸入税について
Zing Pop Shop は、荷物に課される関税・輸入税について一切責任を負いません。配送中または配達後に発生するすべての費用（関税、諸税など）は購入者様のご負担となります。
当社は東西市場をつなぐ事業を展開しているため、国ごとに国境の手続きや課税基準が異なります。サーマルカタナのような大型・重量商品をご注文の際は、事前にお住まいの地域の輸入規制をご確認いただくことを推奨いたします。
荷物追跡方法
商品出荷後、追跡リンクを記載したメールを送信いたします。配送業者のシステムに追跡情報が反映されるまで、最大 24～48 時間を要する場合があります。48 時間経過しても追跡情報が更新されない場合は、サポートチームまで調査のご依頼をお願いします。
商品破損・荷物紛失対応
「真のコレクターのために作られた商品」を理念に、梱包作業には細心の注意を払っており、大切なゲーム世界のグッズを万全に保護してお届けすることを心がけています。しかし輸送中に商品が破損した場合は、下記手順に従ってご連絡ください。
- 梱包材、破損した商品をすべて保管してください。
- 破損箇所の鮮明な写真と注文番号を添え、速やかに sing@zing.toys までメールを送信してください。
- 弊社より補償申請手続きをサポートし、完璧な商品をコレクションにお届けできるよう対応いたします。
「配達完了」と記載されているにもかかわらず荷物が届かない場合は、まず近隣住民や地域の郵便局へご確認ください。3 営業日経過しても見つからない場合は、サポートチームへ直接ご連絡をお願いします。