배송 정책
Zing Pop Shop Asia: 공식 배송 정책
가상의 세계관, 진짜 완성도. 집 문 앞까지 안전 배송.
징 팝 샵은「팬이 팬을 위한 서비스」라는 운영 철학을 따릅니다. 스키피 레플리카, 에나멜 핀 세트 등 컬렉션용 굿즈를 구매하시는 고객님들은 빠르고 흠 없는 상태로 상품을 받고 싶으실 것이라 잘 알고 있습니다.「모든 절차의 정밀함」을 지키기 위해 아시아 매장 전체의 배송 운영 기준을 아래에 안내해 드립니다.
주문 처리 기간
일반 처리 소요 시간: 모든 일반 주문은 영업일 기준 1~3일 내 처리 및 포장 완료됩니다.
신상 출시일 및 선주문 건: 사이버펑크 2077, 위쳐 등 IP 대량 신상 발매 기간, 홍콩 코믹콘 같은 특별 행사 기간에는 물량 폭증으로 처리 기간이 최대 영업일 5일까지 늘어날 수 있습니다. 선주문 상품의 예상 배송일은 상품 페이지에 명확하게 기재됩니다.
알림 안내: 주문 접수 완료 시 확인 메일이 발송되며, 상품이 창고에서 출고되는 즉시 운송장 조회 정보가 담긴 메일이 추가 발송됩니다.
권역별 배송 구역 및 운송료
당사는 아시아 태평양 전역으로 주문 배송을 진행합니다. 결제 단계에서 구매하신 레플리카 및 액세서리 무게 기준으로 배송비가 자동 계산되어 표시됩니다.
홍콩 현지 물류 센터 배송
일반 배송: 영업일 2~3일 소요
동아시아(일본, 대한민국, 대만)
국제 일반 배송: 영업일 5~7일
국제 특송 배송: 영업일 2~4일
동남아시아(싱가포르, 말레이시아, 태국 등)
국제 일반 배송: 영업일 6~10일
국제 특송 배송: 영업일 3~5일
참고: 악천후, 택배 물량 폭주 등의 이유로 배송이 지연되는 경우가 간혹 발생할 수 있습니다.
세관 통관, 관세 및 각종 세금 안내
징 팝 샵은 주문 건에 발생하는 모든 세관 비용과 세금에 책임을 지지 않습니다. 배송 중 또는 배송 완료 후 부과되는 관세, 각종 세금 등 모든 비용은 구매자 부담입니다. 당사는 서방 시장과 아시아 시장을 연결해 운영하므로 국가마다 국경 통관 규정 및 수수료가 상이합니다. 써멀 카타나 같은 크고 무거운 대형 상품을 대량 구매하실 경우 주문 전 반드시 거주지 수입 규정을 확인하시길 권장합니다.
상품 배송 추적 방법
상품 출고 후 운송장 조회 링크가 전송됩니다. 택배사 시스템에 운송 정보가 갱신되기까지 최대 24~48시간이 소요될 수 있습니다. 48시간이 지나도 조회 내용에 변동이 없으면 고객 지원팀에 문의하여 조사를 요청하실 수 있습니다.
배송 파손 및 분실 상품 처리 기준
「진정한 컬렉터를 위한 제작」이라는 슬로건에 맞춰 당사는 포장에 매우 신경 쓰고 있습니다. 고객님이 좋아하는 작품 세계관에 어울리는 완벽한 상품을 전달하는 것이 목표입니다. 그럼에도 배송 중 상품이 파손된 경우 아래 순서대로 진행해 주시기 바랍니다.
- 모든 포장재와 파손된 상품을 보관해 주십시오.
- 파손 부위 선명 사진과 주문 번호를 첨부하여 sing@zing.toys로 즉시 문의하십시오.
- 당사가 고객님과 함께 택배 보상 청구 절차를 진행하고, 흠 없는 정상 상품을 전달해 드리도록 처리하겠습니다.
배송 완료로 표시되었지만 상품이 분실된 경우, 먼저 이웃 또는 현지 우체국에 확인해 주십시오. 영업일 3일이 지나도 찾지 못한다면 당사 팀에 직접 연락 바랍니다.